문의 채널
문의 접수 방법
사용자 패널 티켓
연결 오류, 구독 가져오기, 요금제 및 주문 확인, 환불 신청에 적합합니다. 패널에 로그인한 뒤 티켓 메뉴를 열고 문제와 시도한 조치를 자세히 적어 주세요. 기존 문의가 있다면 이전 상황과 비교할 수 있도록 해당 티켓에 내용을 추가해 주세요.
답변 시간은 문제 확인 진행 상황에 따라 달라지며, 정해진 응답 시간은 안내하지 않습니다. 접수 후 패널에서 답변을 확인해 주세요. 추가 정보가 필요하면 기존 티켓에 이어서 남겨 주세요.
이메일 및 Telegram
현재 공개된 문의 이메일이나 Telegram 계정은 제공하지 않으므로 해당 연락처 링크도 없습니다. 계정 관련 문의는 사용자 패널 티켓으로 접수해 주세요. 주문 정보를 확인되지 않은 채널로 보내지 않도록 유의하시기 바랍니다.
문의 전 준비 사항
문제를 명확하게 설명하는 방법
연결 및 구독 문제
사용 중인 플랫폼을 적어 주세요: Windows / macOS / iOS / Android / Linux. 클라이언트에 표시된 서버 이름, 오류가 발생한 대략적인 시간, 네트워크 환경과 구체적인 오류 메시지도 함께 알려 주세요. 연결이 안 되는지, 연결 후 해외 사이트가 열리지 않는지, 특정 앱에서만 문제가 생기는지 설명하면 단순히 “안 돼요”라고 적는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다.
구독 업데이트, 서버 변경 또는 재연결을 시도했다면 조치 내용과 결과를 티켓에 함께 적어 주세요. 오류 화면을 첨부해도 되지만 구독 링크, 계정 비밀번호, 결제 관련 민감 정보는 먼저 가려 주세요. 문제 설명을 위해 실제 구독 주소를 제공할 필요는 없습니다.
주문, 결제 및 환불 문의
패널에서 해당 주문 번호, 요금제 이름, 결제 수단 및 현재 주문 상태를 확인해 함께 적어 주세요. 지원 결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT입니다. 결제 후 주문 상태에 의문이 있다면 결제 내역을 보관한 뒤 티켓으로 확인을 요청해 주세요.
VPNPZ는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 티켓에 해당 주문과 환불 요청 내용을 적어 주세요. 자세한 규정은 서비스 이용 약관을 확인하세요.
자주 찾는 메뉴
문의 전에 확인해 보세요
계정이 없으면 패널에 어떻게 접속하나요?
클라이언트와 구독 정보는 어디서 받나요?
클라이언트는 사용자 패널 다운로드에서 받을 수 있으며, 구독 정보는 로그인 후 확인할 수 있습니다. Windows / macOS / Android / Linux에서는 로그인하면 클라이언트를 받을 수 있습니다. iOS에서 이용할 수 있는 방법은 패널 계정 상태에 따라 달라집니다. 가져오기 방법은 사용 가이드를 참고하세요.